Comment résolvons-nous les problèmes des clients

Cas réels avec notre client :

 

 

Client : Le client a constaté que certains plateaux à cils qu'ils ont reçus avec une carte à cils relevée, sans assez de colle, il y a au total 90 cils qui ressemblent à ça.

NOUS : Nous reconnaissons les problèmes existants et négocions avec le client s'il peut les résoudre, après toutes les marchandises dans un autre pays, pas dans notre usine,

Client : il ne peut pas être réparé, car l'adhésif a perdu son caractère collant une fois soulevé et replacé.

États-Unis : nous aimerions alors produire 30 autres cils en boîte pour notre client, pas besoin de retourner les cils précédents, ces cils peuvent être utilisés, seul le paquet n'a pas l'air bon.

Client : Le client pense que tout va bien, mais il veut une réduction sur notre nouvelle commande, pas besoin de refaire les cils, ces cils ne peuvent pas être revendus, mais ils peuvent les utiliser sur leurs propres clients, donnez-lui simplement plus de réduction sur les nouveaux achats, nous avons convenu de cette solution.

Ce problème a donc été résolu avec succès.

 

Assurance qualité du produit :
1. Notre usine est dans cette ligne depuis 20 ans, nous produisons toutes sortes d'articles pour cils et exportons dans le monde entier ; De la sélection des matières premières en fibres synthétiques, au réglage à haute-température, en passant par le touffetage et la fabrication de bandes jusqu'à l'emballage, des inspections de contrôle qualité sont mises en place pour l'ensemble du processus.

 

2. Une fois les marchandises emballées, elles sont expédiées via la logistique. Lors du transport sur de longues-distances, des facteurs incontrôlables tels que des chocs et des chocs lors du chargement et du déchargement, la compression, les changements brusques de température et d'humidité, la pluie et l'humidité sont inévitables. De telles pertes de transport ne sont pas considérées comme des problèmes de qualité du produit. Toutefois, si le client découvre des anomalies après la signature de la marchandise, il ne supportera pas seul la perte ; nous ne nous soustrairons jamais à nos responsabilités.

 

3. Pour les problèmes de qualité liés à des processus de fabrication, des matériaux ou des spécifications incorrects, n'hésitez pas à nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de vos marchandises et à prendre des preuves vidéo et photographiques. Nous prenons en charge les remplacements, les échanges et le traitement à prix réduit, tous les frais d'expédition aller-retour étant pris en charge par l'usine. Pour les dommages pendant le transport, nous vous aiderons à coordonner avec l'entreprise de logistique l'évaluation des dommages et les réclamations. Nous négocierons à l'amiable un plan de réapprovisionnement basé sur la quantité de dégâts, en nous efforçant de minimiser les pertes opérationnelles pour nos partenaires. Pour une coopération à long-terme, nous fournissons une assurance qualité complète.

 

Veuillez visiter notre site Web pour sélectionner les cils dont vous avez besoin, nous produisons non seulement des cils, mais fournissons également tous les outils de cils associés, de la colle, des pinceaux, des patchs, des pinces à épiler... tout ce dont vous avez besoin et vous aidons à acheter d'autres articles au prix le plus bas.

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